حلقهٔ کامل مشاهده، تصمیم و اقدام
داشبورد پایان مسیر نیست. باید بتوان از شاخص به علت احتمالی، از علت به مسئول بررسی و از بررسی به اقدام رسید. سابقهٔ تصمیم و نتیجهٔ اقدام کمک می‌کند تیم از تجربهٔ عملی خود یاد بگیرد و قواعد را اصلاح کند.
راهکارها
هوشمندسازی عملیات و تصمیم‌یار سازمانی
داده‌های پراکنده، فرایندهای روزمره و تصمیم‌های مدیریتی را به یک مسیر روشن متصل می‌کنیم؛ از دیدن وضعیت واقعی تا پیگیری اقدام بعدی
دربارهٔ نیازتان گفت‌وگو کنیم
از دادهٔ پراکنده تا تصویر روشن عملیات
وقتی هر واحد گزارش خود را دارد، تصمیم‌گیرنده برای فهم وضعیت واقعی به جمع‌آوری دستی اطلاعات وابسته می‌شود. داده‌های مجازِ سامانه‌ها را به شاخص‌های مشترک متصل می‌کنیم تا مسئله، اولویت و اقدام بعدی در یک تصویر قابل اتکا دیده شود.
یک لایهٔ تصمیم‌یار روی عملیات موجود
این راهکار می‌تواند داشبورد عملیاتی، قواعد هشدار، تحلیل روند و مقایسهٔ سناریو را در کنار گردش اقدام قرار دهد. هر قابلیت با کیفیت داده و نیاز تصمیم‌گیرنده انتخاب می‌شود؛ استفاده از مدل هوشمند فقط در صورت تناسب و امکان ارزیابی مطرح خواهد شد.
- شاخص‌های مشترک با منبع و زمان به‌روزرسانی روشن
- هشدار قابل پیگیری و مسئول اقدام
- مقایسهٔ سناریو و ثبت نتیجهٔ تصمیم
شروع با یک تصمیم پرتکرار و قابل سنجش
یک مسئله مانند تأخیر سفارش، توزیع ظرفیت یا توقف فرایند انتخاب می‌شود. دادهٔ موجود ارزیابی می‌شود، نمونهٔ محدود ساخته می‌شود و نتیجه در کنار روش فعلی سنجیده خواهد شد. گسترش راهکار پس از روشن‌شدن ارزش آن انجام می‌شود.
از شناخت مسئله تا نتیجهٔ قابل استفاده
جزئیاتی که کیفیت راه‌حل را می‌سازند
طراحی خوب زمانی ارزشمند است که در کار روزمرهٔ مجموعهٔ شما قابل استفاده، قابل سنجش و قابل توسعه باشد
هوشمندی با امکان توضیح و کنترل انسانی
منبع داده، محدودیت شاخص و میزان اطمینان باید مشخص باشد. در کاربردهای دارای مدل، خروجی پیش از استفادهٔ عملیاتی ارزیابی می‌شود و تصمیم حساس بدون اختیار روشن به سیستم واگذار نمی‌شود. کیفیت داده بر ظاهر نمودار و پیچیدگی مدل اولویت دارد.
نقشهٔ آغاز یک پروژهٔ تصمیم‌یار
جلسهٔ آغاز با یک سؤال مدیریتی روشن شکل می‌گیرد: چه تصمیمی امروز دشوار است و چه داده‌ای می‌تواند آن را بهتر کند؟
- یک تصمیم هدف و معیار سنجش اثر آن
- فهرست منابع داده و مسئول هر منبع
- یک اجرای آزمایشی محدود با بازبینی انسانی
گام بعدی
دربارهٔ پروژه شما گفت‌وگو کنیم
از هدف و نیازتان بگویید؛ مسیر همکاری را با هم بررسی می‌کنیم