پلتفرم‌های مالی و معاملاتی
از فروش طلا و جواهر تا «قلک» طلای آب‌شده؛ یک پلتفرم اختصاصی با ارتباط ریشه‌ای با حسابداری و ابزارهای تعامل با مشتری.
اردیبهشت برای کنار هم قرار دادن فروش محصولات طلا و جواهر و معاملات طلای آب‌شده طراحی شد. مسئله، نمایش یک ویترین اینترنتی نبود؛ هر بخش قواعد، اطلاعات و مسیر پیگیری خود را داشت و باید در یک بستر منسجم کار می‌کرد. تیوا ایمن این فرایندها را تحلیل و به ساختاری اختصاصی برای عملیات مجموعه تبدیل کرد.
در این پروژه، بخش طلای آب‌شده با نام «قلک» شکل گرفت؛ تجربه‌ای مستقل در دل پلتفرم که از منطق فروش محصولات تفکیک شده و با عملیات مالی مجموعه ارتباط دارد. طراحی اختصاصی این بخش، امکان ارائهٔ یک خدمت با هویت و قواعد روشن را در کنار فروشگاه طلا فراهم کرد.
اردیبهشت به ابزارهای فروش محدود نماند. مدیریت قرعه‌کشی‌های بزرگ آنلاین به‌صورت برخط، برگزاری سمینار و ثبت‌نام مخاطبان، و قابلیت پیش‌بینی نرخ طلا در دامنهٔ این پلتفرم قرار گرفت. این ترکیب، نقاط تماس متفاوت مجموعه با مشتری را در یک مسیر نرم‌افزاری کنار هم قرار می‌دهد؛ پیش‌بینی نرخ نیز به معنای تضمین تغییرات بازار نیست.
بخش مهم این پروژه، اتصال زیرساختی به نرم‌افزارهای حسابداری و سیستم‌سازی عملیات بود. ارزش این اتصال در عبور اطلاعات میان ابزارها خلاصه نمی‌شود؛ منطق کار باید از معرفی خدمت تا پیگیری عملیات برای مجموعه قابل فهم و قابل مدیریت باشد. این نگاه، فروشگاه، قلک و ابزارهای ارتباط با مشتری را به اجزای یک پلتفرم تبدیل کرده است.
از این تجربه به مسئلهٔ شما
