چه اطلاعاتی دریافت می‌شود؟
فرم‌های ارتباط، نام، نام اختیاری سازمان، شرح نیاز، بازار مورد نظر، زبان، راه تماس و درخواست هماهنگی محرمانگی را دریافت می‌کنند. فقط اطلاعات لازم برای توضیح نیاز و ادامهٔ گفت‌وگو را وارد کنید؛ رمز عبور، اطلاعات بانکی و مدارک محرمانه را در متن فرم ننویسید.
هدف استفاده و دسترسی
اطلاعات برای بررسی نیاز، پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست شما استفاده می‌شود. دسترسی به صندوق درخواست‌ها به مدیر سایت و افراد دارای مجوز مدیریت درخواست محدود است. اطلاعات تماس، شرح درخواست و یادداشت‌های داخلی در جست‌وجوی سایت یا رسید عمومی نمایش داده نمی‌شوند.
ثبت درخواست و اطلاع‌رسانی
پس از ذخیرهٔ موفق درخواست، شمارهٔ پیگیری نمایش داده می‌شود. یک نسخه از درخواست برای اطلاع مدیر سایت ایمیل می‌شود؛ سرویس ایمیل جی‌میل نیز در فرایند انتقال و نگهداری این پیام، اطلاعات موجود در آن را پردازش می‌کند. متن فرم در حافظهٔ دائمی مرورگر ذخیره نمی‌شود؛ در صورت خطای ارتباط، اطلاعات تا زمانی که همان صفحه باز است در فرم باقی می‌ماند.
نگهداری، اصلاح و حذف
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای بررسی و پیگیری درخواست یا انجام تعهدات مرتبط لازم باشد. برای بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات خود از نشانی تماس این صفحه درخواست بدهید. درخواست حذف با توجه به الزامات قانونی و تعهدات مرتبط بررسی می‌شود. حذف اطلاعات از پایگاه جاری به معنی حذف فوری آن از نسخه‌های پشتیبان یا ایمیل‌های دریافت‌شده نیست؛ این نسخه‌ها باید در چرخهٔ نگهداری مربوط به خود رسیدگی شوند.
کوکی‌های ضروری و ارتباط با ما
کوکی‌های ضروری برای امنیت فرم، حفظ انتخاب زبان و ورود امن مدیران استفاده می‌شوند. در صورت نیاز به توضیح دربارهٔ اطلاعات ثبت‌شده یا شیوهٔ رسیدگی به درخواست، از ایمیل درج‌شده در این صفحه با تیوا ایمن تماس بگیرید و در صورت دسترسی، شمارهٔ پیگیری را نیز اعلام کنید.
انتخاب زبان و نشان اعتماد
برای پیشنهاد زبانِ صفحهٔ ورودی، کشورِ آی‌پی با پایگاه دادهٔ محلی بررسی می‌شود؛ این قابلیت آی‌پی را به سرویس مکان‌یابی بیرونی ارسال یا ذخیره نمی‌کند. انتخاب دستی زبان در یک کوکی ضروری تا یک سال نگه داشته می‌شود. فقط در نسخهٔ فارسی، پس از بارگذاری صفحه و نزدیک‌شدن به فوتر، تصویر نشان اعتماد از سرویس رسمی اینماد درخواست می‌شود و آن سرویس اطلاعات معمول درخواست شبکه را دریافت می‌کند. نسخه‌های انگلیسی و عربی تصویر محلی نمایش می‌دهند؛ باز کردن پیوند بررسی نشان، شما را به سایت اینماد می‌برد.